وزیر ارتباطات ادعا کرده که فیلترینگ خارج از چهارچوب تصمیم‌گیری دولت است؛ موضوعی که منجر به نارضایتی مردم از کیفیت و سرعت اینترنت شده و به اعتقاد زارع‌پور، کارگروه بررسی کندی اینترنت باید به آن ورود کند.
«کمیته‌ای (تعیین مصادیق محتوای مجرمانه) که در این زمینه وجود دارد، دولت سهم عمده را در آن ندارد. بازنگری در سیاست‌ها و مصادیق فیلترینگ یکی از خواسته‌های رئیس‌جمهور از دبیر جدید شورای‌عالی فضای مجازی بوده که در حکم انتصاب ایشان آمده است.»
زارع‌پور باور دارد بخشی از گلایه‌های مردم درباره کندی اینترنت، به سرویس‌ها و سایت‌هایی بازمی‌گردد که به اعتقاد او، بلاوجه بسته شده‌اند: «بارها به عنوان مثال گوگل پلی را عرض کردم. همچنین بازی‌ها یا سرویس‌های پرکاربردی مسدود شده‌اند که باید در این کارگروه بررسی شود؛ چرا که بخشی از نارضایتی مردم به این امر بازمی‌گردد.»
وی تأکید کرد در رابطه با شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های مسدودشده، وزارت ارتباطات همچنان تابع مراجع بالادستی است: «پذیرش قوانین جمهوری اسلامی و رعایت آن‌ها همچنان برای این پلتفرم‌ها مطرح است؛ اما به اعتقاد ما، در یک‌سری سرویس‌ها و خدمات می‌شود تجدید‌نظر کرد که از عهده وزارت ارتباطات و دولت خارج است.»
وزیر ارتباطات ابراز امیدواری کرد که مرکز ملی فضای مجازی در راستای کارگروه بررسی کندی اینترنت، در حوزه رفع فیلتر هم نقش‌آفرینی داشته باشد: «که ما اثراتش را برای کاهش نارضایتی مردم و افزایش سرعت کیفیت و اینترنت داشته باشیم.»
زارع‌پور در ادامه سخنان خود بخش دیگری از نارضایتی‌ها از کندی اینترنت را متوجه برخی شرکت‌ها همچون مخابرات دانست که مأموریت خود را به‌درستی انجام نداده‌اند: «شرکت مخابرات در لایه تجمیع و شبکه داخل شهرها و استان‌ها، طی سال‌های گذشته وظیفه خود را به‌درستی انجام نداده و در برخی ساعات مشکلاتی را در استان‌ها ایجاد کرده است.»
